Lämmin käsi minun
Menemme lokakuussa muutamassa päivässä ja minusta tuli yhtäkkiä utelias siitä, millainen vuosi oli vuosi sitten suuntautuneiden suuntausten silmissä. Minusta tuntuu, että se oli päivää ennen kuin Venäjä julisti sodan Ukrainaa...
Menemme lokakuussa muutamassa päivässä ja minusta tuli yhtäkkiä utelias siitä, millainen vuosi oli vuosi sitten suuntautuneiden suuntausten silmissä.
Minusta tuntuu, että se oli päivää ennen kuin Venäjä julisti sodan Ukrainaa vastaan. Aina silloin tällöin tajusin, että vuosi on uusi "pandeeminen vuosi" yrittäjän näkökulmasta. Meillä on kaksi vuotta takana, joka on ollut epäluotettava, outo, vakavat heitot, toivo ja epätoivo. Olemme kokeneet asioita ja tapahtumia, jotka silmissämme olivat täysin epärealistisia ja niin mahdottomia, että meillä ei edes voisi olla painajaisia villimmassa mielikuvituksessa. Ja vielä. Tässä olemme tänään. Olemme kokeneet viruksen vuoksi täydellisen matkakiellon, vierailijakiellon, suljetut maat, tavernat ja kaupat. Henkilöstöni sairauspäivät olivat enemmän kuin sunnuntaisin viimeisen kolmen neljän vuoden ajan. Mutta menimme kivihyytelön läpi. Ja sitten, kun hengitämme, aloitamme pelaamisen, kaipauksen, suunnittelemme ensimmäisen lomamatkamme useiden vuosien aikana ... sitten Putin alkaa ampua lonkasta.
Olen yrittäjyysurani rallissa. Olen ollut menossa 20 vuotta ja olen ollut mukana useimmissa asioissa. Kaikki, kaikki - olen antanut arvokkaan kokemukseni. Hyvä olla nyt, kun opetan poikani yrittäjyyden johtamisessa. Ja en kerran näiden 20 vuoden aikana olen uhrannut perusfilosofiani; Kestävän näkemyksen luominen, sen tatuointi ihon alle eikä koskaan hylkää sitä. Kunnioita asiakkaidesi valintoja ja opi kuuntelemaan Farbortiinin liikkeitä, koska he tulevat tänne nyt, kun vähiten odotat sitä.
Virtaessani ilmestyi artikkeli vuodelle 2022.
Yksi ensimmäisistä pisteistä:
"Asiakkaat eivät enää näe kauppiaita yrityksinä, jotka tarjoavat tuotetta, mutta haluavat syvempiä suhteita luotettaviin tuotemerkkeihin."
Istuin tuijottaen sanoja, joita en ole koskaan ennen nähnyt, mutta jota ajattelin joka päivä aloittaessani vuonna 2003. Yrityksen johtaminen minulle on luoda suhteita. Kun liitin mainontaa ja markkinointia 35 vuotta sitten, he puhuivat elämän asiakkaista. Mainontakoulussani he laskivat, mikä elinikäinen asiakas oli arvoinen, ja niistä hoidetaan.
Olen varmasti dinosaurus monin tavoin, mutta suhteet lakkaavat eniten - onko kyse RMI Berghs 1986: ssa vai Österlenissä 2022. ja kunnioitus. Ja oppiminen kuuntelemaan ilman retorisesti vertaamalla omaa kurjuuttaan keskustelun keskellä jonkun kanssa, joka tarvitsee akselin nojatakseen.
Ymmärrän nyt, että visioni vuodesta 2003, makaa lattialla, jossa leikkasin ja liitän ja luin ja imein kaikkiin Tanskan kaaoksen lentäjät opettaneet - se sanoo mustalla valkoisella 20 vuotta myöhemmin:
"Asiakkaat eivät enää näe kauppiaita yrityksinä, jotka tarjoavat tuotetta, mutta haluavat syvempiä suhteita luotettaviin tuotemerkkeihin."
Jotta työ on elämäntyyli. Lyödä vetoa kaikesta. Ongelmien ratkaisemiseksi aina riippumatta siitä, milloin päivällä on vaivaa. Se on yrittäjän todellisuus. Ja makeus, milloin se tulee? Se tulee joka päivä, kun asiakas vaeltaa täältä hymyillen. Se tulee, kun näen vieraan pitkään kahvilapöydässä ja kirjoitan, luen, ajattele. Se tulee, kun se soi tietokoneellesi ja teet verkkotilauksen. Se tulee, kun näen henkilöstöni taittavan kaksinkertaisen, jotta asiakkaamme voivat luottaa meihin ja mihin puolustamme. Luomme syviä suhteita asiakkaidemme kanssa, jotta he voivat tuntea olonsa turvalliseksi, nähtyksi, innostuneiksi, tyytyväisiksi, onnellisiksi, inspiroiduiksi ja kaipauksiksi. Ymmärrän sen nyt, välitämme elinikäisistä asiakkaistamme. Vanha hyvä rehellinen tie ilman pikakuvakkeita.
Pandemies, Putin, kaasuvuodot, sähköinen kaaos ja vittu ja hänen tätinsä ovat aina saatanan muodossa. Mutta myös lämpöä, rakkautta, kaipausta, suudelmia, naurua, onnellisuuden hetkiä, suklaata merisuolalla ja lämmin käsi minun.
Rakkaudella. m.