Questions et réponses courantes
Qu'est-ce que one size-Les tailles?
One size signifie que nos vêtements sont fabriqués dans une taille qui a une gamme de taille plus grande, par exemple un vêtement peut s'adapter aux tailles 36-42.
One size Il ne signifie donc pas que le vêtement correspond à toutes les tailles sur le marché. Certain one size- Les sites peuvent également être plus grands ou moins de 36-42. Ceci est indiqué dans le texte du produit.
Que signifie le mot "lavé"?
Lorsque nous déclarons que le vêtement est lavé, cela signifie que nous l'avons lavé afin qu'il ait un "vintagelook" - un look usé et usé.
En termes pratiques, nous avons d'abord coloré le vêtement. Ensuite, il a partiellement décoloré dans un autre lavage.
Vos vêtements rétrécissent-ils?
Généralement, le tissu dans nos vêtements est lavé au moins deux fois. Cela signifie qu'il est terminé si vous suivez le fil de lavage qui se trouve dans le vêtement.
Si vous lavez votre vêtement trop chaud (s'applique principalement à la viscose, au tencel, à la laine, en tricot), il y a un risque qu'il rétrécit, malheureusement, il n'est pas justifié pour les plaintes si vous lavez les vêtements à l'extérieur du fil de lavage. Il est également préférable de laver les vêtements à une température plus froide, puis ils garderont la couleur plus longue.
Les vêtements en lin peuvent être lavés avantageusement à 40 à 60 degrés. Idem avec le coton. Viscose Max 40 degrés. Tricot en 30 degrés dans des programmes de laine pour garder la forme.
Comment puis-je obtenir Reda sur les dimensions de vos vêtements?
Vous trouverez les dimensions sous chaque article.
Si je le regrette, je veux renvoyer ma commande. Comment faire alors?
En tant qu'entreprise, malheureusement, vous n'avez aucun droit de retrait, mais l'achat est contraignant. Nous vous demandons donc de nous appeler si vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou si vous voulez voir les vêtements en réalité dans l'une de nos salons.
Si un client intervient avec une plainte dans mon magasin, que dois-je faire?
Le client est livré avec des marchandises cassées.
En tant que commerçant, vous devez décider si le client a acheté un vêtement qu'il s'est cassé (coutures, poêles sur un jean, etc.) ou si le tissu a éclaté dans un endroit étrange qui peut être des défauts de fabrication.
Si vous soupçonnez des défauts de fabrication, vous pouvez envoyer une photo à helena@reunionhome.se et nous vous aiderons avec une évaluation.
Nous remplaçons les vêtements par des défauts de fabrication par un nouvel article.
Mais malheureusement, nous ne remplacons pas les vêtements que le client a utilisés de manière négligente.
Si un client trouve une robe dans votre magasin qui a un trou, nous devons vous rappeler votre devoir d'approuver les marchandises livrées dans les 8 jours suivant la livraison pour faire remplacer / remplacer le vêtement. Ensuite, ces droits permettent.
Si mon entreprise n'est pas approuvée par le crédit, comment puis-je faire du shopping alors?
Vous êtes les bienvenus pour faire du shopping avec nous, que vous soyez approuvé par le crédit ou non.
Nous envoyons ensuite une facture à l'avance que nous vous demandons de payer avant que les marchandises ne quittent notre entrepôt.
Puis-je voir vos collections en direct?
Évident! Vous êtes toujours les bienvenus pour réserver du temps pour consulter via un lien vidéo ou physiquement dans les magasins.
Ajoutez un e-mail à helena@reunionhome.se et nous réserverons un temps qui s'adapte.
Puis-je vous rendre visite et magasiner directement?
Absolument, vous êtes les bienvenus pour venir dans notre magasin à Österlen et acheter directement si nous avons les marchandises en stock.
Réservez votre visite à helena@reunionhome.se - Nous sommes impatients de voir!
Quels sont les frais d'expédition?
Nous avons un coût d'expédition fixe de 250 SEK à l'exclusion de la TVA, peu importe combien vous échangez (s'applique au transport normal en Suède avec DHL).